Na Educa Arquivos Pedagógicos, oferecemos materiais educativos focados na prática em sala de aula. Para garantir uma experiência transparente e segura em nossa loja, apresentamos abaixo nossas diretrizes de entrega, troca e suporte técnico.

1. Formato dos Produtos e Entrega Instantânea

• Todos os nossos produtos são exclusivamente digitais (arquivos em formatos como PDF, ZIP, PNG ou similares).

• Não enviamos nenhum tipo de material impresso ou físico pelos Correios.

• A entrega ocorre de forma 100% online: assim que o pagamento é confirmado, o link de acesso ao arquivo é liberado imediatamente no e-mail cadastrado e no painel da sua conta.

2. Orientações Pré-Compra Como se trata de conteúdo digital de download imediato, recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição completa do produto antes de finalizar o pedido (verificando os conteúdos incluídos, o número de páginas e os formatos do arquivo) para certificar-se de que o material atende às suas expectativas pedagógicas.

3. Cancelamentos, Reembolsos e Direito de Arrependimento

• Prazo de Desistência: Em conformidade com a legislação de vendas online (Artigo 49 do CDC), garantimos o direito de cancelamento e reembolso da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento.

• Processamento: Caso você desista do material dentro desse prazo, basta entrar em contato com nossa equipe solicitando o estorno. O valor será reembolsado na mesma modalidade de pagamento utilizada no pedido.

4. Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente Garantimos assistência completa caso você encontre qualquer dificuldade no uso do seu material. Nossa equipe estará à disposição para resolver imediatamente situações como:

• Erros na abertura de arquivos ou links expirados;

• Reenvio do arquivo para o e-mail em caso de não recebimento;

• Correção de pagamentos duplicados por falha de sistema;

• Orientação técnica para leitura dos documentos em PDF no seu computador ou celular.

5. Como Entrar em Contato Conosco Para solicitar suporte técnico ou tratar sobre o seu pedido, envie uma mensagem contendo o número do pedido e o e-mail cadastrado na compra:

• E-mail de Atendimento: atendimento@educaarquivospedagogicos.com.br

• Prazo de Resposta: Em até 24 horas úteis.